1. Informazioni sul venditore
Xelvorik è il nome commerciale utilizzato da DELIA GALINDO, imprenditrice individuale e responsabile del sito.
Titolare: DELIA GALINDO
Forma giuridica: Imprenditrice individuale
Indirizzo: 3625 Ridgewood Dr, Grand Prairie, TX 75052, Stati Uniti
E-mail: ordersupport@xelvorik.com
Telefono: +1 (972) 648-0147
Non sono disponibili un numero di iscrizione al Registro delle Imprese o un numero di identificazione IVA.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale (CET), esclusi i giorni festivi.
2. Ambito di vendita
Xelvorik vende esclusivamente a consumatori con indirizzo di consegna situato nell’Italia continentale.
Non effettuiamo consegne in Sicilia, Sardegna o nelle isole minori, al di fuori dell’Italia, presso caselle postali oppure presso Packstation o punti di ritiro non espressamente autorizzati.
Il catalogo comprende, tra gli altri, sedie a dondolo, sedie da pranzo, tiragraffi, toelette, vasche da bagno freestanding e vetrine.
3. Informazioni sui prodotti
Xelvorik si impegna a presentare i prodotti nel modo più accurato possibile, indicando, ove applicabile, dimensioni, peso, materiali, colori, contenuto della confezione, capacità di carico, requisiti di montaggio, istruzioni per l’uso e l’installazione ed eventuali limitazioni d’impiego.
Le immagini hanno finalità illustrative. I colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo, dell’illuminazione e delle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Piccole differenze estetiche che non compromettono la funzionalità, la sicurezza o le caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata regolarmente. Tuttavia, in casi eccezionali, un prodotto potrebbe diventare indisponibile dopo l’invio dell’ordine.
In caso di indisponibilità, Xelvorik contatterà il cliente per concordare l’attesa del riassortimento, la scelta di un prodotto alternativo, l’annullamento dell’articolo non disponibile oppure l’annullamento dell’intero ordine con rimborso.
Nessun prodotto alternativo sarà inviato senza il consenso del cliente.
5. Prezzi, IVA e oneri d’importazione
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Secondo il modello di consegna DDP adottato da Xelvorik, i prezzi comprendono l’IVA italiana applicabile, normalmente pari al 22% per i prodotti ordinari, nonché gli eventuali dazi doganali e oneri d’importazione applicabili.
Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente e mostrate prima della conferma dell’ordine.
Il cliente non deve sostenere costi doganali, imposte d’importazione o altri costi nascosti al momento della consegna.
6. Errori nei prezzi
Xelvorik adotta misure ragionevoli per garantire la correttezza dei prezzi pubblicati. In caso di errore evidente o anomalia tecnica, il cliente sarà informato prima della spedizione.
Il cliente potrà confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo e ricevere il rimborso integrale dell’importo già pagato.
Xelvorik non modificherà il prezzo di un ordine già confermato, salvo il caso di un errore manifesto e riconoscibile.
7. Conclusione del contratto
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail automatica di conferma.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il pagamento è stato autorizzato, Xelvorik ha accettato l’ordine e il cliente ha ricevuto la conferma dell’ordine.
Xelvorik può sospendere o rifiutare un ordine in caso di pagamento non autorizzato, informazioni di consegna incomplete o manifestamente errate, sospetto fondato di frode, prodotto non disponibile, errore evidente di prezzo oppure indirizzo situato fuori dalla zona servita.
Se un ordine già pagato viene rifiutato o annullato da Xelvorik, l’importo viene rimborsato sul metodo di pagamento originale.
8. Cancellazione e modifica dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione o la modifica dell’ordine entro 24 ore dall’acquisto, purché l’ordine non sia già entrato nella fase di preparazione o spedizione.
La richiesta può riguardare i prodotti, le quantità, l’indirizzo di consegna o i dati di contatto.
Quando l’ordine è già stato affidato al corriere, non può più essere cancellato o modificato. Il cliente potrà attendere la consegna e successivamente richiedere il reso.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Reso.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi il nome commerciale, il logo, i testi, le fotografie, gli elementi grafici, le descrizioni dei prodotti, l’impaginazione e i materiali informativi, sono di proprietà di Xelvorik o utilizzati con la necessaria autorizzazione.
È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.
Sono consentiti esclusivamente gli utilizzi previsti dalla legge.
10. Limitazione di responsabilità
Xelvorik non è responsabile per interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti, problemi di rete, malfunzionamenti di fornitori esterni o eventi di forza maggiore.
Xelvorik non è inoltre responsabile dei danni derivanti da uso improprio del prodotto, montaggio contrario alle istruzioni, superamento della capacità di carico, installazione non professionale, modifiche non autorizzate, mancata manutenzione o utilizzo del prodotto per finalità diverse da quelle previste.
Queste limitazioni non escludono né riducono la responsabilità prevista obbligatoriamente dalla legge e non pregiudicano i diritti del consumatore.
11. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi di terzi.
Xelvorik non controlla tali siti e non è responsabile dei relativi contenuti, delle condizioni di utilizzo, delle pratiche commerciali o delle modalità di trattamento dei dati personali.
Il cliente è invitato a consultare le condizioni e le informative applicabili sul sito del soggetto terzo.
12. Legge applicabile e controversie
Le vendite destinate ai consumatori residenti in Italia sono disciplinate dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il Codice del Consumo italiano.
L’applicazione della legge scelta non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla normativa del Paese in cui risiede.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha la propria residenza o il proprio domicilio, quando previsto dalla legge.
13. Modifiche delle Note Legali
Xelvorik può aggiornare queste Note Legali in caso di modifiche normative, cambiamenti dei servizi, aggiornamenti delle procedure operative o modifiche delle informazioni del venditore.
La versione aggiornata entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dai consumatori.
14. Contatti
Per domande riguardanti il sito, gli ordini o i diritti del consumatore, è possibile contattare Xelvorik utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: ordersupport@xelvorik.com
Telefono: +1 (972) 648-0147
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET, esclusi i giorni festivi.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l’Informativa sulla Privacy. Per spedizioni, resi e rimborsi, consulta le rispettive politiche.